POLÍTICA DE PRIVACIDADE | JGF TOURS LLC
Na JGF TOURS LLC, respeitamos a privacidade dos nossos clientes & estamos comprometidos com o tratamento responsável, transparente & seguro das informações pessoais utilizadas durante o atendimento, planejamento & realização dos nossos serviços turísticos.
Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podemos coletar, como & por que os utilizamos, quando poderão ser compartilhados, por quanto tempo poderão ser mantidos & quais direitos o titular dos dados possui.
A JGF TOURS LLC é uma empresa estabelecida nos Emirados Árabes Unidos & licenciada pela Ras Al Khaimah Economic Zone — RAKEZ, no Emirado de Ras Al Khaimah.
Esta Política aplica-se aos dados tratados através do website www.jgftours.com, WhatsApp, e-mail, telefone, redes sociais, solicitações de orçamento, formulários online, pagamentos, reservas & demais interações relacionadas aos serviços oferecidos pela JGF TOURS.
Nosso objetivo é coletar e utilizar apenas as informações razoavelmente necessárias para atender o cliente, organizar suas reservas, executar os serviços contratados e cumprir as obrigações legais aplicáveis.
1. QUEM É RESPONSÁVEL PELOS SEUS DADOS?
Para os tratamentos em que define as finalidades & os meios de utilização dos dados pessoais, a responsável é:
JGF TOURS LLC
Empresa licenciada pela Ras Al Khaimah Economic Zone — RAKEZ
Ras Al Khaimah — Emirados Árabes Unidos
Website: www.jgftours.com
E-mail: jgftours@gmail.com
Telefone / WhatsApp: +971 50 150 2789
Número da licença RAKEZ: 47011475
A JGF TOURS atua como controladora dos dados pessoais quando determina por que & como essas informações serão utilizadas para atendimento, elaboração de propostas, gestão de reservas & prestação de serviços.
Determinados fornecedores & plataformas utilizados para executar uma reserva poderão tratar informações como processadores ou como controladores independentes, dependendo da natureza do serviço realizado.
2. LEGISLAÇÃO DE PROTEÇÃO DE DADOS APLICÁVEL
A JGF TOURS LLC está licenciada pela Ras Al Khaimah Economic Zone — RAKEZ.
O Federal Decree-Law No. 45 of 2021 estabelece que a legislação federal de proteção de dados não se aplica a empresas situadas em free zones que possuam legislação própria específica de proteção de dados. Atualmente, os regulamentos oficiais publicados pela RAKEZ não apresentam um regime autônomo de proteção de dados equivalente aos existentes em jurisdições como DIFC ou ADGM.
Consequentemente, esta Política foi elaborada com base principalmente no:
Federal Decree-Law No. 45 of 2021 concerning the Protection of Personal Data — UAE Personal Data Protection Law (PDPL)
& em outras normas federais dos Emirados Árabes Unidos aplicáveis às atividades da JGF TOURS.
Caso o regime regulatório aplicável à RAKEZ seja alterado futuramente, esta Política poderá ser atualizada para refletir as novas exigências.
3. PRINCÍPIOS QUE SEGUIMOS AO TRATAR DADOS
A JGF TOURS busca tratar dados pessoais de maneira lícita, justa & transparente.
As informações deverão ser utilizadas para finalidades determinadas & legítimas, limitadas ao necessário para a prestação dos serviços & mantidas corretas sempre que possível.
Também procuramos evitar a conservação de informações por período superior ao necessário & adotar medidas apropriadas de segurança para protegê-las.
Esses princípios fazem parte da estrutura do UAE Personal Data Protection Law.
4. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR?
Dependendo do tipo de atendimento ou serviço solicitado, a JGF TOURS poderá receber informações como nome & sobrenome, telefone, WhatsApp, endereço de e-mail, país de residência, nacionalidade quando necessária à reserva, datas da viagem, hotel ou local de hospedagem, locais de pick-up & drop-off, número de passageiros, nomes de acompanhantes, idade ou faixa etária de crianças quando necessária, preferências de roteiro, atrações selecionadas, serviços contratados & histórico das comunicações relacionadas à viagem.
Também poderemos tratar informações necessárias para emissão de ingressos, confirmação de experiências, pagamentos, reembolsos & atendimento de exigências específicas de determinados fornecedores.
No uso do website, poderão ser geradas informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas & outros identificadores eletrônicos, dependendo das ferramentas efetivamente instaladas no site.
A legislação dos EAU define dados pessoais de maneira ampla, incluindo informações capazes de identificar direta ou indiretamente uma pessoa, como nome, imagem, número de identificação, identificadores eletrônicos & localização.
5. COMO RECEBEMOS OS SEUS DADOS?
As informações poderão ser fornecidas diretamente pelo cliente através do website, WhatsApp, e-mail, telefone, reuniões, redes sociais, formulários, solicitação de orçamento ou processo de reserva.
Também poderemos receber informações fornecidas por outra pessoa que esteja organizando a viagem em nome do passageiro, como familiar, acompanhante, agência de viagens, empresa contratante ou parceiro comercial.
Quando uma pessoa realiza uma reserva para outros passageiros, espera-se que esteja autorizada a fornecer as informações razoavelmente necessárias para organizar os serviços solicitados.
6. PARA QUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS?
Os dados pessoais poderão ser utilizados para responder solicitações & dúvidas, preparar orçamentos, elaborar itinerários personalizados, confirmar tours, definir horários e locais de pick-up & drop-off, reservar veículos, adquirir ingressos, reservar experiências & coordenar serviços com fornecedores.
Também poderão ser utilizados para identificar pagamentos, emitir confirmações, administrar eventuais reembolsos, enviar informações operacionais sobre a viagem & manter registros necessários ao cumprimento de obrigações legais, contábeis, fiscais ou comerciais.
Quando necessário, algumas informações também poderão ser mantidas para prevenir fraude, responder a reclamações, resolver disputas ou exercer & defender direitos da JGF TOURS ou de terceiros.
7. QUAL É A BASE PARA O TRATAMENTO DOS DADOS?
Nem todo tratamento depende necessariamente de um consentimento separado.
A JGF TOURS poderá tratar informações quando isso for necessário para executar um contrato com o cliente ou tomar providências solicitadas antes da contratação, como preparar um orçamento ou organizar uma reserva.
O UAE PDPL também permite determinadas formas de tratamento sem consentimento quando necessárias, entre outras situações, para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, defesa de direitos ou proteção de interesses reconhecidos pela legislação.
Quando a utilização de determinada informação depender especificamente do consentimento, buscaremos obter uma manifestação clara do titular.
Quando o tratamento se basear em consentimento, esse consentimento poderá ser retirado, sem prejudicar a legalidade do tratamento realizado anteriormente.
8. PAGAMENTOS & PLATAFORMAS FINANCEIRAS
A JGF TOURS poderá utilizar plataformas externas para facilitar pagamentos de tours, ingressos & experiências, incluindo Wise, Stripe, Glin & Ziina, além de outras opções eventualmente disponibilizadas ao cliente.
Quando o pagamento é realizado por uma dessas plataformas, informações financeiras poderão ser coletadas diretamente pelo respectivo prestador de pagamento.
Em operações feitas através de links seguros, a JGF TOURS normalmente não recebe nem precisa armazenar informações como número completo do cartão ou código de segurança.
Podemos, entretanto, receber dados relacionados à transação, como nome do pagador, valor, moeda, referência da operação, data & status do pagamento.
Cada plataforma possui suas próprias responsabilidades & políticas de privacidade relativas às informações processadas diretamente por ela.
9. INGRESSOS, SAFÁRIS & OUTRAS EXPERIÊNCIAS
Quando a JGF TOURS realiza uma reserva em nome do cliente, poderá ser necessário fornecer determinadas informações ao operador responsável.
Isso pode ocorrer, por exemplo, com ingressos para atrações, safáris no deserto, passeios de lancha ou iate, tours de helicóptero, passeios de balão, transfers, experiências gastronômicas & outras atividades turísticas.
A JGF TOURS procurará compartilhar apenas os dados razoavelmente necessários para realizar a reserva ou atender aos requisitos de participação da atividade.
Determinados operadores poderão solicitar informações adicionais diretamente ao cliente.
Nesses casos, os dados tratados diretamente pelo operador também estarão sujeitos às políticas & obrigações legais daquele fornecedor.
10. PASSAPORTES & DOCUMENTOS DE IDENTIFICAÇÃO
Algumas atrações ou experiências poderão exigir dados de passaporte, Emirates ID, documento de identidade ou outras informações para identificação do passageiro.
A JGF TOURS não pretende solicitar cópias desses documentos sem necessidade relacionada a uma reserva, exigência do fornecedor ou outra finalidade legítima.
Quando uma cópia ou informação de documento for necessária, procuraremos limitar sua utilização à finalidade para a qual foi recebida & evitar sua retenção por período superior ao necessário, salvo quando existir obrigação legal justificando sua conservação.
11. DADOS RELACIONADOS À SAÚDE, MOBILIDADE & ACESSIBILIDADE
Algumas atividades turísticas podem possuir restrições relacionadas a mobilidade, condição física, gravidez ou outras características relevantes à segurança ou participação.
O cliente poderá voluntariamente informar uma necessidade de acessibilidade ou outra informação necessária para que possamos verificar se determinado tour, veículo ou experiência é adequado.
Dados relacionados à saúde são classificados como informações sensíveis pela legislação de proteção de dados dos EAU & merecem proteção reforçada.
A JGF TOURS procurará solicitar apenas as informações estritamente necessárias para organizar a atividade ou comunicar ao operador uma necessidade relevante.
Essas informações não serão utilizadas para publicidade ou outras finalidades incompatíveis.
12. CRIANÇAS & MENORES DE IDADE
Os serviços da JGF TOURS são contratados por adultos.
Não buscamos deliberadamente coletar informações de crianças para fins comerciais ou de marketing.
Quando uma reserva incluir menores, poderão ser necessárias informações limitadas para emissão de ingressos, verificação de idade, reserva de cadeirinha, transporte ou cumprimento de requisitos de determinada experiência.
Sempre que possível, essas informações deverão ser fornecidas pelo pai, mãe ou responsável legal.
Serão utilizadas apenas para as finalidades necessárias à organização & execução do serviço solicitado.
13. FOTOGRAFIAS & VÍDEOS DOS CLIENTES
A participação em um tour da JGF TOURS não representa automaticamente autorização para utilizar a imagem do cliente para fins promocionais.
Caso a JGF TOURS deseje publicar uma fotografia ou vídeo em que o cliente seja identificável no website, Instagram, TikTok, Google Business, anúncios ou outros materiais promocionais, será solicitada autorização quando necessária.
Quando a utilização estiver baseada em consentimento, o cliente poderá solicitar que sua autorização seja retirada para utilizações futuras.
Essa retirada não necessariamente elimina de forma retroativa usos que tenham sido realizados legitimamente antes da solicitação.
14. AVALIAÇÕES & DEPOIMENTOS
Caso o cliente publique voluntariamente uma avaliação em uma plataforma pública, como Google, poderá ser possível que a JGF TOURS responda publicamente à avaliação utilizando o nome ou perfil que o próprio cliente tornou visível naquela plataforma.
A reprodução de depoimentos, fotografias ou outras informações identificáveis em materiais publicitários próprios da JGF TOURS será tratada separadamente quando necessária autorização.
15. MARKETING & WHATSAPP
Os dados fornecidos para solicitar um orçamento ou realizar uma reserva não serão automaticamente utilizados para envio indiscriminado de publicidade.
Quando comunicações promocionais forem enviadas com base em consentimento ou outra base permitida, o cliente poderá solicitar que esse tipo de comunicação seja interrompido.
Mensagens necessárias para administrar uma reserva, incluindo confirmações, horários, motorista, alterações de itinerário, pagamentos ou orientações relacionadas ao serviço contratado, não são consideradas simplesmente mensagens promocionais & poderão continuar sendo enviadas enquanto forem necessárias.
16. COOKIES & TECNOLOGIAS DO WEBSITE
O website da JGF TOURS poderá utilizar cookies & tecnologias semelhantes necessárias ao seu funcionamento.
Dependendo das ferramentas instaladas, poderão existir cookies destinados a segurança, funcionamento do site, análise de tráfego, estatísticas, publicidade, integração com redes sociais ou medição de campanhas.
Quando ferramentas não essenciais exigirem escolha do usuário, deverão ser disponibilizados mecanismos adequados para permitir que o visitante gerencie suas preferências.
Se o website utilizar ferramentas como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel ou outras tecnologias de publicidade & análise, essas ferramentas deverão ser identificadas de maneira adequada na política &/ou em uma Política de Cookies específica.
17. COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR INFORMAÇÕES?
A JGF TOURS não vende dados pessoais dos seus clientes.
Entretanto, para prestar os serviços solicitados, algumas informações poderão ser compartilhadas com empresas de transporte, motoristas, atrações, operadores de safári, empresas de lancha ou iate, operadores de helicópteros & balões, restaurantes, plataformas de reserva, plataformas de pagamento, prestadores tecnológicos & outros fornecedores diretamente envolvidos na prestação do serviço.
Informações também poderão ser disponibilizadas a autoridades públicas, reguladores ou órgãos judiciais quando isso for legalmente exigido.
O compartilhamento deverá ser limitado ao razoavelmente necessário para a finalidade correspondente.
18. FORNECEDORES & PRESTADORES DE SERVIÇOS
Ao selecionar fornecedores que tenham acesso a dados pessoais tratados em nome da JGF TOURS, buscamos trabalhar com empresas legítimas & adequadas ao serviço contratado.
Cada empresa poderá possuir responsabilidades próprias em relação à proteção dos dados que processa.
A utilização de um terceiro não elimina as responsabilidades que a legislação aplicável atribui à JGF TOURS em relação aos tratamentos sob seu controle.
19. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
A natureza internacional dos serviços turísticos & das plataformas tecnológicas utilizadas pela JGF TOURS significa que determinadas informações poderão ser processadas ou armazenadas fora dos Emirados Árabes Unidos.
Isso poderá ocorrer, por exemplo, ao utilizar sistemas de pagamento, serviços de hospedagem, e-mail, fornecedores internacionais ou operadores de experiências.
Quando aplicável, a JGF TOURS buscará realizar essas transferências de acordo com os mecanismos permitidos pela legislação de proteção de dados dos Emirados Árabes Unidos.
O UAE PDPL estabelece condições específicas para transferência internacional de dados, inclusive em relação ao nível de proteção existente no país destinatário & às salvaguardas que poderão ser utilizadas.
20. POR QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS DADOS?
A JGF TOURS não pretende conservar informações pessoais indefinidamente.
O período de retenção dependerá da finalidade para a qual os dados foram coletados, existência de reserva ou contrato, obrigações contábeis & fiscais, exigências de fornecedores, resolução de reclamações & necessidade de estabelecer ou defender direitos.
Informações utilizadas exclusivamente para executar uma reserva poderão ser eliminadas ou anonimizadas quando deixarem de ser necessárias, salvo quando houver uma razão legítima ou obrigação legal para mantê-las.
Registros financeiros, comerciais & fiscais poderão ser conservados pelo período exigido pelas normas aplicáveis nos Emirados Árabes Unidos.
21. SEGURANÇA DOS DADOS
A JGF TOURS busca adotar medidas técnicas & organizacionais proporcionais ao tamanho da empresa, à natureza dos dados tratados & aos riscos envolvidos.
Essas medidas têm como objetivo reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida das informações.
O UAE PDPL exige que controladores & processadores adotem medidas técnicas & organizacionais apropriadas ao risco, incluindo proteção da confidencialidade, integridade & disponibilidade das informações.
Nenhum sistema eletrônico pode ser considerado absolutamente imune a incidentes, mas adotaremos esforços razoáveis para proteger as informações sob nosso controle.
22. INCIDENTES & VIOLAÇÕES DE DADOS
Caso a JGF TOURS tome conhecimento de um incidente envolvendo dados pessoais, serão adotadas medidas proporcionais à natureza & ao risco do evento.
Isso poderá envolver investigação, contenção do incidente, correção da vulnerabilidade, preservação de registros & comunicação às partes ou autoridades quando legalmente exigida.
A JGF TOURS seguirá as obrigações de notificação previstas pela legislação aplicável sempre que os critérios legais correspondentes forem preenchidos.
23. SEUS DIREITOS SOBRE OS DADOS PESSOAIS
Nos casos & limites previstos pela legislação aplicável, o titular poderá exercer direitos relacionados às informações mantidas pela JGF TOURS.
Esses direitos podem incluir solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados, acesso, correção de informações incorretas ou incompletas, exclusão quando legalmente possível, restrição de determinadas formas de tratamento, interrupção de marketing direto, portabilidade quando aplicável & retirada de consentimento nos casos em que o tratamento dependa dessa autorização.
O UAE PDPL contempla, entre outros, direitos relacionados a informação, transferência de dados, correção, eliminação, restrição & oposição a determinadas formas de tratamento.
Esses direitos não são absolutos.
Uma solicitação de exclusão, por exemplo, poderá não ser atendida quando a JGF TOURS tiver obrigação legal de conservar determinada informação ou quando os dados forem necessários à formulação ou defesa de direitos.
24. COMO SOLICITAR ACESSO, CORREÇÃO OU EXCLUSÃO?
O cliente poderá entrar em contato conosco através do canal indicado nesta Política para solicitar informações ou exercer seus direitos.
E-mail para privacidade: jgftours@gmail.com
Para proteger os próprios dados do titular, poderemos solicitar informações razoavelmente necessárias para verificar a identidade da pessoa antes de fornecer, alterar ou eliminar registros.
As solicitações serão avaliadas de acordo com sua natureza & com as exigências da legislação aplicável.
25. DECISÕES AUTOMATIZADAS
Atualmente, a JGF TOURS não utiliza, como parte normal dos seus serviços turísticos, sistemas destinados a tomar decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos significativos para os clientes.
Caso esse tipo de tecnologia venha a ser adotado futuramente, esta Política será atualizada quando necessário & serão observados os direitos aplicáveis ao titular.
26. LINKS PARA WEBSITES & PLATAFORMAS DE TERCEIROS
O website & as comunicações da JGF TOURS poderão conter links para websites de atrações, fornecedores, hotéis, plataformas de pagamento, redes sociais & outras empresas.
Quando o usuário deixa o ambiente da JGF TOURS & acessa um serviço externo, o tratamento realizado naquele ambiente passa a estar sujeito também às políticas do respectivo fornecedor.
A JGF TOURS não controla as práticas de privacidade de websites independentes simplesmente por disponibilizar um link para eles.
27. REDES SOCIAIS
A JGF TOURS poderá manter perfis em redes sociais como Instagram, TikTok, Facebook, Google Business & outras plataformas.
Quando um usuário interage diretamente através dessas plataformas, determinados dados também são processados pela própria rede social segundo seus termos & políticas.
A JGF TOURS controla apenas as informações que recebe & utiliza dentro do âmbito das suas próprias atividades.
28. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legislativas, novas ferramentas, mudanças no website, novas plataformas de pagamento, novos fornecedores ou alterações na forma como a JGF TOURS presta seus serviços.
A data da revisão mais recente será indicada nesta página.
Quando uma alteração afetar de maneira significativa o tratamento de informações já coletadas, a JGF TOURS adotará as medidas adicionais que sejam exigidas pela legislação aplicável.
29. RAKEZ & ALTERAÇÕES REGULATÓRIAS FUTURAS
A JGF TOURS LLC é licenciada pela Ras Al Khaimah Economic Zone — RAKEZ.
No momento da elaboração desta Política, as regras & regulamentos publicados oficialmente pela RAKEZ não apresentam um regime separado de proteção de dados pessoais equivalente aos regimes específicos de determinadas outras free zones dos Emirados Árabes Unidos.
Por esse motivo, esta Política foi estruturada considerando a aplicação da legislação federal de proteção de dados dos Emirados Árabes Unidos.
Caso a RAKEZ introduza futuramente regras específicas de proteção de dados aplicáveis à JGF TOURS, ou caso outra alteração legislativa modifique o regime aplicável à empresa, esta Política deverá ser revisada & atualizada.
30. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com as leis aplicáveis dos Emirados Árabes Unidos, incluindo, quando pertinente, o Federal Decree-Law No. 45 of 2021 concerning the Protection of Personal Data, na medida em que seja aplicável à JGF TOURS LLC enquanto empresa licenciada pela Ras Al Khaimah Economic Zone.
A legislação federal possui alcance amplo & inclui controladores & processadores estabelecidos nos EAU, ressalvadas as exclusões expressamente previstas pelo próprio decreto-lei.
Nada nesta Política deverá ser interpretado de forma a reduzir direitos obrigatórios do titular previstos pela legislação aplicável.
31. CONTATO & RECLAMAÇÕES
Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política, queira saber como suas informações são utilizadas ou deseje exercer um direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato diretamente com a JGF TOURS.
JGF TOURS LLC
Licenciada pela Ras Al Khaimah Economic Zone — RAKEZ
Ras Al Khaimah — Emirados Árabes Unidos
Website: www.jgftours.com
E-mail: jgftours@gmail.com
WhatsApp: +971 50 150 2789
Caso uma questão relacionada à proteção de dados não possa ser solucionada diretamente, permanecem disponíveis os mecanismos de reclamação & autoridades competentes previstos pela legislação dos Emirados Árabes Unidos.
SUA PRIVACIDADE FAZ PARTE DA NOSSA EXPERIÊNCIA
A JGF TOURS acredita que uma experiência personalizada também deve ser construída com confiança, transparência & respeito às informações dos nossos clientes.
Utilizamos os dados necessários para planejar & prestar nossos serviços, procurando evitar coleta desnecessária & compartilhando informações com parceiros somente quando isso é necessário para realizar a experiência contratada.
JGF TOURS LLC
Licenciada pela Ras Al Khaimah Economic Zone — RAKEZ
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(Última atualização: 8 de setembro de 2026)
