TERMOS E CONDIÇÕES DA XCLUSIVE YACHTS

O que está incluído no aluguel?

Capitão, tripulação, combustível, refrigerantes, água e gelo.

Informações importantes

A Guarda Costeira de Dubai impõe regras rigorosas a todas as empresas de aluguel de embarcações, e a aplicação de multas é comum.

Caso alguma regra seja descumprida, reservamo-nos o direito de repassar aos hóspedes qualquer multa decorrente do desrespeito às normas da Guarda Costeira e às orientações do capitão e da tripulação.

• Conforme a legislação dos Emirados Árabes Unidos, todos os hóspedes devem apresentar uma cópia de um documento de identidade válido. Tenha uma cópia no celular: passaporte, para turistas, ou Emirates ID, para residentes. O descumprimento pode resultar em multa de até AED 1.500 / USD 409 por pessoa e causar transtornos durante a experiência.
• O consumo excessivo de álcool e comportamentos imprudentes decorrentes dele podem resultar em multas ou no encerramento do passeio, sem reembolso.
• Os coletes salva-vidas deverão ser usados quando a Guarda Costeira determinar essa necessidade ou emitir um alerta meteorológico.
• É proibido jogar lixo na água, conduta punível por lei.
• Por razões de segurança, a Guarda Costeira não permite nadar após o pôr do sol nem a mais de três metros da embarcação.
• É proibido saltar do iate, tanto em movimento quanto ancorado. O descumprimento resultará no encerramento do passeio.
• Durante o passeio, não é permitido participar de atividades de jet ski ou usar equipamentos aquáticos oferecidos por terceiros, a menos que a reserva tenha sido feita por nosso intermédio, para preservar os acordos de seguro com nossos parceiros.

Número de hóspedes

O número final de hóspedes deve ser confirmado na noite anterior e não poderá ser excedido no dia do passeio.

Política de alimentação

• O número final de pessoas para o serviço de alimentação deve ser informado na noite anterior. Caso o cliente queira cancelar ou alterar esse serviço, o valor integral será cobrado.
• Não é permitido levar serviço próprio de catering a bordo.
• Se desejar levar sua própria comida, são permitidos apenas alimentos prontos, como pizzas, sanduíches, salgadinhos e lanches. Nesse caso, providencie seus próprios pratos e talheres descartáveis.

Política para crianças

• O capitão e a tripulação são responsáveis pela operação e navegação segura da embarcação, não pela supervisão de crianças. Por determinação da Guarda Costeira, crianças menores de 10 anos devem usar colete salva-vidas enquanto estiverem na água ou no convés, independentemente de saberem nadar.
• Todas as pessoas menores de 21 anos devem estar sob a supervisão de um adulto responsável.
• Crianças menores de 1 ano são permitidas apenas a bordo de iates.

Vestuário

É necessário retirar os calçados antes de embarcar nos iates. Recomendamos roupas confortáveis.

Caução por danos e responsabilidades

• Ao chegar à marina, será solicitada uma pré-autorização no cartão de crédito entre AED 2.000 / USD 545 e AED 10.000 / USD 2.725, dependendo do iate reservado. Não é exigida caução para as embarcações esportivas, cujo pagamento integral é feito antes do passeio. Caso não seja possível fazer a pré-autorização, a caução poderá ser entregue em dinheiro e devolvida ao final do passeio. Ela poderá ser usada para cobrir danos, pacotes adicionais ou serviços extras prestados a bordo.
• Se o cliente ou seus convidados causarem danos à embarcação, o cliente será informado por escrito sobre os danos e suas causas em até 24 horas. Um prestador especializado será contratado para apresentar um orçamento oficial de reparo ou substituição. O orçamento será encaminhado ao cliente, e o valor será debitado do cartão utilizado na reserva. Os valores orçados por danos serão considerados definitivos.
• Qualquer limpeza extra necessária em decorrência do passeio será cobrada.
• Multas impostas pela autoridade marítima local em consequência direta de atos ou do descumprimento das nossas políticas pelo responsável pela reserva ou por seus convidados poderão ser cobradas por meio da caução.
• Não assumimos responsabilidade por perdas ou despesas adicionais decorrentes de acidente, lesão, doença ou morte.
• Não é permitido levar animais de qualquer espécie a bordo.
• É proibido fumar no interior dos iates. O descumprimento resultará no encerramento imediato do passeio.
• Exemplos de multas: nadar em horários proibidos, AED 5.000 / USD 1.363; hóspedes a bordo sem documento de identificação, AED 1.500 / USD 409 por pessoa; saltar da embarcação durante a navegação, AED 10.000 / USD 2.725; jogar lixo na água, AED 5.000 / USD 1.363.

Cancelamentos e reembolsos

• Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer reserva. Em caso de cancelamento por nossa parte, não assumiremos responsabilidade adicional, e os valores pagos serão integralmente reembolsados ao responsável pela reserva.
• Os cancelamentos poderão ocorrer por condições climáticas adversas, falha mecânica, restrições da Guarda Costeira ou entrada em vigor de leis que impeçam a realização do passeio. O texto original também menciona a disponibilidade de opções satisfatórias de upgrade como condição relacionada ao cancelamento.
• Política de retenção em caso de cancelamento pelo cliente:
  • Retenção de 50% do valor da reserva para cancelamentos feitos até 48 horas antes da data e do horário do passeio.
  • Retenção de 100% do valor da reserva para cancelamentos feitos nas 24 horas anteriores à data e ao horário do passeio.
• O responsável pela reserva poderá cancelar sem as cobranças acima se:
  • As condições climáticas forem consideradas inseguras ou a Guarda Costeira emitir um alerta.
  • Não fornecermos, no dia do passeio, algum aspecto operacional previamente acordado.
• O cancelamento deve ser confirmado pelo cliente antes do horário previsto para o início do passeio.

A Xclusive Boat Charter LLC emprega apenas capitães e tripulantes qualificados e experientes. Eles são os especialistas técnicos responsáveis pela realização dos passeios nessas águas. As decisões do capitão são definitivas e devem ser respeitadas pelos hóspedes. Comportamento antissocial ou imprudente, qualquer forma de abuso e outras condutas semelhantes resultarão no encerramento antecipado do passeio, sem reembolso, e poderão levar a medidas legais.

Condições de pagamento online

• São aceitos cartões Visa e Mastercard, com cobrança em dirhams dos Emirados Árabes Unidos (AED).
• Não realizaremos transações nem prestaremos serviços a países sujeitos a sanções ou restrições da OFAC.
• Menores de 18 anos não podem se cadastrar como usuários do site nem realizar transações ou utilizá-lo.
• Reservamo-nos o direito de cobrar do titular do cartão quaisquer danos ou infrações.

Traduzido do site: https://xclusiveyachts.com/terms/